维持社交媒体与用户互动的五种方法
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现在很多负责推广的朋友都会抱怨说官微很难做,因为作为官方微博或者微信, 你的企业定位已经确定,产品也确定,用户对你的印象也基本框定,所以你能给用户提供的很少,别说让他们主动来和你交流互动,就算让他们关注你、支持你似乎 都很难,用户认为官微带来不了什么真正的价值给他。看起来有一定的道理,但仔细想想,其实不然,官微要做的是不仅仅是维护企业的形象,在某种程度上也可以 改变、提升企业的形象,互联网时代,信息的传递更迅速、更便捷,企业也应保持这种节奏,才能让用户更好的获得服务。提高企业社交媒体受众的参与度是很多企 业头疼的问题,那么是不是真的很难让更多的用户参与互动呢?其实不然,分享的这篇文章,将会给你带来新的视角来帮助你更好地同用户互动。

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你还在费劲脑汁的想办法激发你的粉丝同你交流?

想让他们注意你的更新信息?

大品牌应该懂得如何让用户参与。

在这篇文章中,我将会分享知名企业保持顾客忠诚的五种方法,当然,你也可以做到。

1. 举办一场视频比赛

在过去的七年里,多力多滋一直通过举行“Crash the Super Bowl”大赛让它的客户为松脆零食提供商业广告。真正引起关注的奖励是获胜者可以看到自己的广告在超级腕期间播出。

比赛的反应是强烈的,他们获得了数以百计的广告提交。经过筛选,公司将范围缩小到五个一批,然后请大家投票选出他们最喜欢的。

其结果是由入围者向朋友们分享他们的入选,并鼓励他们投票驱动带来的病毒式的传播,这些人同时作为客户和粉丝,希望看到的最好的影片(这通常是最有趣的)。

在2013年,多力多滋将视频大赛搬到了Facebook上(他们以前使用的是微型网站),超越了历届的成功。

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如果你看一眼多力多滋的Facebook主页,会发现本次大赛的内容几个月都在不断的更新,并产生了大量的评论和互动。人们先是观看视频,然后评论广告,最后会咨询比赛的有关规则。

下面的这个帖子就有近5万人点赞喜欢,1,800多人参与评论和3000万的分享。

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使用这样的创意:

以公开投票方式创建一个视频大赛以吸引人们到你的页面。开始你可以降低参赛门槛,然后请公众投票选出最后的获胜者。

你可能无法支付在每年最大的体育盛会期间展示视频,但请尽可能让奖品的吸引力越大越好。

创建一个视频是一个大量的工作。如果你想要客户投入时间参加,他们需要一个理由来这样做。你不必搞得太大,但激励越大,你就获得越多的参与者。

2. 分享用户故事

唐恩都乐Dunkin’ Donuts让其Twitter粉丝讲述一个关于该公司某款受欢迎的咖啡如何融入他们日常生活的故事。当然,美中不足的,这个故事必须在131个字符以内(作品必须包括#mydunkin已经占用了九个字符)。

数以万计故事经过梳理后,公司将选定几个获奖者,并要求他们出演自己的Dunkin的商业广告。该公司拍摄完广告片后上传到YouTube,在Twitter上分享这些视频,然后寻求更多的故事。

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了解客户如何使用你的产品,并且让他们在Twitter上分享自己的产品故事(使用哈希标签,以此你可以轻松地跟踪条目)。在140个字符内讲一个故事是一个挑战,但结果很有趣,并且通常会很俏皮。因为人们喜欢娱乐内容,你很可能会吸引更多想加入或想评论的人。

激励总是会增加参与,但在这种情况下奖品不必很丰厚。可以提供有关企业的纪念品或有点古怪的奖品来吸引注意力。

3. 增加娱乐的元素

品牌主并不总是必须提供奖品来获取评论。可口可乐就开展了一项每日益智问答来提高互动。活动没有设置奖品,该项策略依然很奏效。一般的益智问答就会 奏效,但可口可乐采用的是现成的问题,如,“以下哪项是在Scrabble游戏中得分点最多?”(注:Scrabble是西方流行的一种拼字游戏。)

可口可乐先提出益智问题再稍后揭晓答案,充分调动了粉丝的好奇心,让粉丝参与其中与之互动。

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