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写给产品经理:请时刻保持「怀疑」的态度

作者: 海口资讯网 发布时间: 2021年07月21日 12:07:32

写给产品经理:请时刻保持「怀疑」的态度

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写给产品经理:请时刻保持「怀疑」的态度

保持合理 " 怀疑 ",是产品经理在工作中所应具备的态度,这一态度可以让产品经理更迅速地发现业务疏漏,及时解决未知问题,为工作赋能。同时,这一态度需要贯彻于产品经理工作的各个层面。具体应如何保持 " 怀疑 "?不妨读一读作者的看法。

作者:elvin

题图来自正版图库 图虫创意 ,基于 VRF 协议

全文共 3106 字,阅读需要 6 分钟

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很多小伙伴都看过下面这张图," 不要相信任何人 " 是产品经理的生存法则:

写给产品经理:请时刻保持「怀疑」的态度

我想使用项目中真实发生的案例谈谈我个人的看法——请时刻保持 " 怀疑 " 态度。

对业务提的需求

对业务提的需求保持 " 怀疑 " 态度,时刻提醒我们再问得多一点,再沟通得深一点。

以下是为我与业务的沟通过程:

业务:产品管理中的 " 单价 " 可不可以独立修改,并且放在单独的列表展示,不和基础信息修改放在一起?

我:我们现在已经做了信息修改的功能,其中包含了 " 单价 " 的修改,需要你描述一下这个需求详细的场景和单独修改的作用。

业务:我觉得在一起修改比较麻烦,我想单独修改。

我:如果再做一个单独修改的,会导致功能重复,页面功能过多使用起来并不一定很方便哦,而且我们现在技术资源不足,有很多需求在排期,暂时不考虑这种优化功能。

业务:我们小组主要负责价格的优化,如果你不帮我们做这个东西,我怎么去计算价格变化?

我:如果你需要价格的变化,我们可以考虑做一个统计报表,更好地监控和分析价格的变化。

业务:那好吧,可以按照你们的要求去做。

我们本次沟通,最终的方案是做统计报表,监控价格的变化。

不过我心里依旧保持一个 " 怀疑 " 的观点:业务方并不一定只是为了看价格的变化,也有可能价格的变化对他们的绩效产生影响,他们拿到价格变化的数据是为了统计绩效。

如果我们可以进一步通过系统直接计算出组内各个同事的绩效,业务方的使用会更加便捷。

需求是隐形的,用户往往不知道自己想要什么,受于自身的认知的局限性,用户提出的方案往往是他所看过的某种方法。

一切真正的需求来源于沟通,我们必须要不断深究,找到核心问题,并提供解决方案。

对技术的方案

对技术的方案保持 " 怀疑 " 态度,不代表对技术的水平不信任,只是提醒我们要时刻准备处理未知的风险。

下面是我负责的某个系统发生的问题:

需求:计算过去 30 天销量的趋势值,过去 30 天可能销量波动较大,故需要判断使用不同计算公式。

设计方案的计算逻辑:判断过去 30 天内销量 >0 的值的个数:

①若个数 >15,则计算公式使用中位数;

②若个数 <=15,则计算公式使用平均数。

技术实现的计算逻辑:判断过去 30 天内销量 =0 的值的个数:

①若个数 <=15,则计算公式使用中位数;

②若个数 >15,则计算公式使用平均数。

技术为了判断方便,把判断的方式转换了一下。

大部分情况下,这两种方式计算的结果绝对是一致的,测试同学模拟数据进行验证,结果是一致的,需求验收上线了。

上线后,我们用大量真实的数据跑了两天,我在排查数据时,发现大部分数据都是正常的,有个别数据是异常的,经过我大量的验算,发现了实现的方式与原来设计的有点不一致。

在我们实际的业务中,有些产品刚刚上架,只卖了几天,所以并不是所有产品都有过去 30 天销量的,按照原有逻辑,销量较少的应该使用 " 平均数 " 计算,但是按照技术的逻辑,使用的是 " 中位数 "。

我看过一个很有意思的比喻,说程序的代码就像 " 城中村的电线 " ——虽然看起来杂乱无章,但是能保证每家每户都有电,使用起来没有任何问题;但如果有一天有人动了一条电线,整个城中村电路就瘫痪了(没有嘲笑的意思,程序员小哥哥勿怪)。

所以说系统上线,正常运行,不代表我们产品工作已经完成,仍然需要一直跟进。

负责产品的全生命周期管理,对于任何的小问题都要有所警醒,复查是否是系统设计方面有所漏洞。

对系统数据

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