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直播风潮来袭,航空公司如何建立起新媒体营销矩阵

作者: 海口资讯网 发布时间: 2020年05月12日 13:00:36

专业分类】经营管理 文章编号】27-2020-0047

直播风潮来袭,航空公司如何建立起新媒体营销矩阵

  

  COVID-19疫情当前,消费者出行受限,给实体商业带来重创。因需要提供面对面的服务,交通运输、酒店、餐饮、住宿和旅游等服务业企业受到的影响尤为严重。受到疫情的影响,为了避免因近距离接触而感染病毒,消费者减少出行,无接触式服务得到广泛应用,并促使线上商业的流量暴增。疫情的黑天鹅事件,引爆了线上经济的高速发展,实体商业开始打通线上线下渠道,寻找新的业务契机及增长点。在5G通信技术的加持下,网络媒体的产业链也在迭代,向着产业更深处延伸。直播带货的风潮带来了2020年的新风口,如何利用新媒体,打造在线的营销体系,建立新零售营销模式,对于航空公司来说是挑战也是机会。

  一、新媒体引发的信息传播方式变革

  人类的传播史源远流长。从人际口头传播,到结绳记事,从烽火台的烟柱,到报纸的诞生,大众传媒的发展经历了绵绵数千年。进入二十世纪,媒体的发展日新月异,传播广度和深度也迅速拓展。上个世纪之初,电台广播从投入运用到普及5000万人群,花了近40年的时间;随后,电视的普及用了13年;上世纪末,因特网用了5年时间普及推广至及5000万用户;进入二十一世纪,拓展至5000万用户微博用了14个月,微信用了不到1年。

  图一:四种媒体达到5000万受众所用的时间周期

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  在过去很长一段时间里,报刊、电视、广播等是人们获得信息的主要方式,通过传统媒体丰富的表现形式,人们得以了解新闻时势、舆情舆论、商业信息,并进行娱乐消遣。定期接收媒体信息,已经是人类生活方式的重要组成部分。互联网投入使用以来,媒体传播信息的渠道和方式发生了重大改变,信息传递的速度和覆盖范围得到了大幅提升。而移动通信技术和智能手机的投入使用,使得人们不再依赖于传统媒体的传播介质,可以通过笔记本电脑、平板电脑、手机等移动端设备随时随地的获取各类媒体信息,接受资讯再也没有了内容和边界的限制。

  (一)新媒体的发展演进

  1967年,美国哥伦比亚广播电视网(CBS)技术研究所所长戈尔德马克(P.Goldmark)在其发表的一份关于开发EVR商品的计划中率先提出了新媒体(New media)概念,主要指报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态。1969年,美国传播政策总统特别委员会主席E·Rostow在向尼克松总统提交的报告书中,也多处使用了“New Media”一词。自此以后,新媒体一词开始在全球范围流行并沿用至今。

  毋庸置疑,新媒体是相对于传统媒体而言的,是第三次工业革命中通讯技术升级所带来的信息传输和介质变革产物。按照当前业内对新媒体的定义:新媒体是利用数字技术,通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和服务的传播形态。因此,我们也将新媒体称为数字媒体。以1994年中国接入互联网为时间起点,我国数字媒体经历了互联网发展的三次浪潮。通过梳理互联网的发展演进,我们认为中国的数字媒体经历了以下四个发展阶段:

  图二:中国的数字媒体发展演进时间表

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  门户网站时代(1994年-2001年)。1997年开始,以人民网为代表的门户网站开始逐步创立并发展,新浪、网易、新华通讯社网站(后更名新华网)等中央级新闻门户与上海热线、武汉热线等地方门户逐步建立起来,开启了中国互联网的门户网站时代。

  自媒体时代(2001年-2009年)。博客网的成功融资带动Web2.0时代的到来。在这一时期,MSN、BBS、博客等多种网络媒体形式得到发展,网络媒体的影响力迅速提升,网民主导网络文化发展的格局开始形成。

  社交媒体时代(2009年-2016年)。社交网络服务(Social Networking Services,简称SNS)网站逐渐兴起,微博、微信等社交媒体的崛起将中国互联网带入即时传播时代。智能手机的普及、移动互联网的发展促使大量网民从PC端转向移动终端,手机网民快速增长,迫使门户网站将业务重心转移到移动终端,新闻推送成为媒体信息传递的常规机制。

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